Aviso de Privacidad de CARSA Seguros y Fianzas

1. Identidad y domicilio del responsable

Consultores Asociados en Riesgos, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V., comercialmente conocida como CARSA Seguros y Fianzas, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de personas prospectas, solicitantes, aseguradas, contratantes, beneficiarias, representantes legales, proveedores, visitantes del sitio web, usuarias de formularios, candidatas a empleo y demas personas relacionadas con sus servicios de intermediacion de seguros y fianzas.

2. Alcance del aviso

Este aviso aplica al tratamiento de datos personales realizado por CARSA por medios fisicos, telefonicos, electronicos, digitales, formularios web, mensajeria, correo electronico, redes sociales, documentos de cotizacion, solicitudes de seguros o fianzas, expedientes de clientes, expedientes de siniestros y comunicaciones comerciales o de servicio.

CARSA actua como agente, intermediario o asesor en materia de seguros y fianzas. En algunos casos, las companias aseguradoras, afianzadoras, reaseguradoras, instituciones financieras, ajustadores, hospitales, redes medicas u otros terceros que intervienen en la cotizacion, contratacion, administracion o reclamacion de productos pueden actuar como responsables independientes respecto de sus propios tratamientos de datos.

3. Datos personales que podemos recabar

Los datos recabados dependeran del producto, tramite, cotizacion, solicitud, relacion juridica o servicio requerido. De manera enunciativa, CARSA puede tratar las siguientes categorias:

Datos personales sensibles

Para seguros de vida, gastos medicos mayores, accidentes, salud, siniestros, reclamaciones o evaluaciones de riesgo, CARSA puede recabar y tratar datos personales sensibles, incluyendo estado de salud presente o futuro, historial clinico, padecimientos, enfermedades, antecedentes familiares, tratamientos, medicamentos, habitos de salud, consumo de alcohol o tabaco, actividad deportiva, incapacidades, estudios medicos, informacion genetica cuando sea solicitada legalmente por la aseguradora, datos biometricos contenidos en identificaciones y cualquier informacion medica necesaria para la cotizacion, contratacion, administracion o reclamacion del seguro.

Estos datos sensibles se trataran solo cuando sean necesarios para las finalidades informadas, con medidas de seguridad reforzadas y, cuando corresponda, mediante consentimiento expreso y por escrito o por medios electronicos que permitan acreditar la voluntad de la persona titular.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias

CARSA tratara datos personales para finalidades necesarias para atender la relacion solicitada o existente con la persona titular:

• Identificar y contactar a prospectos, solicitantes, clientes, asegurados, contratantes, beneficiarios, proveedores, representantes o personas autorizadas.
• Responder solicitudes de informacion, asesorias, comparativos, cotizaciones, llamadas, mensajes, formularios y seguimiento comercial solicitado por la persona titular.
• Evaluar necesidades de proteccion, perfil de riesgo, elegibilidad, condiciones de asegurabilidad o viabilidad de una fianza.
• Integrar expedientes y solicitudes ante aseguradoras, afianzadoras, instituciones financieras, ajustadores, hospitales, redes medicas o terceros necesarios.
• Cotizar, contratar, emitir, renovar, modificar, endosar, cancelar, administrar y dar seguimiento a polizas de seguros, certificados, fianzas, recibos, pagos, facturas y documentos relacionados.
• Gestionar siniestros, reclamaciones, reembolsos, indemnizaciones, asistencias, aclaraciones, quejas, devoluciones, cobranza y servicios posteriores a la contratacion.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, mercantiles, administrativas, regulatorias, de prevencion de operaciones con recursos de procedencia ilicita, auditoria, control interno y atencion de requerimientos de autoridades competentes.
• Conservar evidencia de consentimiento, comunicaciones, operaciones, solicitudes, contratos y servicios prestados.
• Proteger derechos, seguridad, bienes e intereses juridicos de CARSA, sus clientes, aliados comerciales y terceros relacionados.

Finalidades que pueden requerir consentimiento expreso

Cuando la ley lo exija, CARSA solicitara consentimiento expreso para tratar datos patrimoniales, financieros o datos personales sensibles, especialmente para evaluar, cotizar, contratar, administrar o reclamar seguros de vida, salud, gastos medicos, accidentes, fianzas, productos de ahorro, retiro o cualquier producto que requiera informacion financiera, patrimonial o medica.

Finalidades secundarias u opcionales

Ademas, CARSA puede tratar datos personales para finalidades que no son indispensables para la relacion principal:

• Enviar informacion comercial, promociones, recordatorios, contenidos educativos, invitaciones, encuestas de satisfaccion, newsletters, webinars o comunicaciones sobre productos de seguros y fianzas.
• Realizar prospeccion comercial, mercadotecnia, publicidad, analisis de preferencias, segmentacion no sensible y medicion de campanas.
• Elaborar estadisticas internas, reportes de desempeno, analisis de experiencia de usuario y mejora de servicios digitales.

Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo desde el primer contacto o enviar su solicitud a contacto@segurosfianzas.com. La negativa para estas finalidades no afectara la prestacion de los servicios solicitados.

5. Consentimiento y negativa al tratamiento

Al proporcionar sus datos personales por medios fisicos, electronicos, telefonicos, digitales o a traves de formularios, y al no manifestar oposicion despues de conocer este aviso, se entendera que consiente el tratamiento para las finalidades primarias aqui descritas, salvo en los casos en que la ley requiera consentimiento expreso.

Para datos personales sensibles, datos patrimoniales o financieros y otros supuestos que lo requieran, CARSA podra solicitar su consentimiento expreso por escrito, firma autografa, firma electronica, casilla de aceptacion, grabacion, mensaje, documento digital, formulario electronico o cualquier mecanismo legalmente valido que permita acreditar su voluntad.

6. Transferencias y comunicaciones de datos personales

CARSA puede comunicar o transferir datos personales, dentro o fuera de Mexico, cuando sea necesario para las finalidades descritas y conforme a la legislacion aplicable. Los destinatarios pueden incluir:

• Companias aseguradoras, afianzadoras, reaseguradoras, reafianzadoras, agentes, promotores, brokers, administradores de cartera y aliados comerciales necesarios para cotizar, contratar o administrar productos.
• Hospitales, clinicas, laboratorios, medicos, redes medicas, ajustadores, peritos, talleres, gruas, asistencias, proveedores de atencion a siniestros y terceros especializados.
• Instituciones bancarias, procesadores de pago, plataformas tecnologicas, proveedores de facturacion, mensajeria, firma electronica, almacenamiento, analitica, CRM, soporte tecnico y servicios administrativos.
• Autoridades administrativas, fiscales, judiciales, regulatorias, de procuracion de justicia o cualquier autoridad competente cuando exista requerimiento, obligacion legal o fundamento aplicable.
• Despachos legales, contables, auditores, consultores, asesores y proveedores que apoyen a CARSA en la defensa de derechos, cumplimiento de obligaciones o prestacion de servicios.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, CARSA lo solicitara previamente. Las transferencias necesarias para cumplir obligaciones derivadas de una relacion juridica, atender requerimientos de autoridad, proteger derechos o ejecutar servicios solicitados podran realizarse sin consentimiento adicional en los supuestos permitidos por la ley.

7. Opciones para limitar el uso o divulgacion de datos

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, comunicaciones promocionales o prospeccion comercial mediante correo electronico a contacto@segurosfianzas.com.

La solicitud debera indicar su nombre completo, medio de contacto, relacion con CARSA y la finalidad o comunicacion respecto de la cual desea limitar el uso o divulgacion. CARSA podra conservar los datos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias o para acreditar la atencion de su solicitud.

8. Derechos ARCO

Usted, o su representante legal, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer que datos personales tiene CARSA y las condiciones generales del tratamiento.
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelacion: pedir la eliminacion de datos cuando resulte legalmente procedente, previo bloqueo en los casos aplicables.
• Oposicion: oponerse al tratamiento por causa legitima o respecto de finalidades especificas.

Como presentar una solicitud ARCO

La solicitud debera enviarse a contacto@segurosfianzas.com con el asunto "Solicitud ARCO" e incluir:

1. Nombre completo de la persona titular y, en su caso, nombre del representante legal.
2. Medio para recibir respuesta: correo electronico, telefono o domicilio.
3. Documento que acredite identidad de la persona titular y, en su caso, personalidad del representante legal.
4. Descripcion clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados.
5. Documentos o informacion que facilite localizar los datos, como numero de poliza, cotizacion, tramite, fecha aproximada de contacto o producto solicitado.
6. Para rectificacion, documentos que sustenten la correccion solicitada.

CARSA respondera dentro de los plazos previstos por la legislacion aplicable. Si la solicitud es procedente, se hara efectiva conforme a los plazos legales. Cuando la informacion proporcionada sea insuficiente o erronea, CARSA podra requerir aclaraciones.

9. Revocacion del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda. Para ello, debera enviar solicitud a contacto@segurosfianzas.com con su nombre completo, medio de contacto, documento de identidad y descripcion del consentimiento que desea revocar.

La revocacion no tendra efectos retroactivos ni podra afectar tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias, de conservacion, defensa de derechos o para concluir tramites previamente solicitados.

10. Cookies, analitica y tecnologias de rastreo

El sitio web de CARSA puede utilizar cookies, pixeles, etiquetas, almacenamiento local, herramientas de analitica, medicion publicitaria y tecnologias similares para:

• Permitir el funcionamiento tecnico del sitio y formularios.
• Medir visitas, origen de trafico, rendimiento, conversiones, formularios iniciados o enviados y clics en WhatsApp, telefono o enlaces.
• Mejorar navegacion, seguridad, experiencia de usuario y contenido.
• Evaluar campanas de comunicacion, publicidad o posicionamiento.

Estas tecnologias pueden recabar datos como direccion IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, paginas visitadas, fecha, hora, interacciones y parametros de campana. Usted puede deshabilitar o administrar cookies desde la configuracion de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrian no operar correctamente.

CARSA puede usar herramientas de terceros, como Google Tag Manager, Google Analytics u otras plataformas de medicion, publicidad, seguridad o analitica. Dichos terceros pueden tratar informacion conforme a sus propios avisos, politicas y configuraciones.

11. Medidas de seguridad y confidencialidad

CARSA mantiene medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger los datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestion de expedientes, uso de contrasenas, confidencialidad contractual, respaldos, herramientas de seguridad, capacitacion interna y restricciones de acceso segun funciones.

Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberan guardar confidencialidad respecto de los datos personales, obligacion que subsiste aun despues de terminar su relacion con CARSA.

En caso de vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, CARSA comunicara la situacion conforme a la legislacion aplicable para que puedan tomar medidas de defensa.

12. Conservacion y bloqueo de datos

CARSA conservara datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, mantener la relacion juridica, administrar polizas o fianzas, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, regulatorias, auditorias, prevencion de fraudes, defensa de derechos y plazos de prescripcion aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento, se suprimiran, eliminaran, anonimizaran o bloquearan cuando corresponda, salvo que exista una obligacion legal o causa legitima para conservarlos.

13. Datos de menores de edad, personas beneficiarias o terceros

CARSA puede tratar datos de menores de edad, dependientes economicos, beneficiarios, asegurados adicionales, conductores, familiares, representantes, avales, obligados solidarios u otros terceros cuando sean proporcionados por la persona contratante, solicitante, representante legal, tutor, padre, madre o persona con facultades suficientes para ello, o cuando sean necesarios para cotizar, contratar, administrar o reclamar un producto.

Quien proporcione datos personales de terceros manifiesta contar con autorizacion o facultades suficientes para compartirlos y se obliga a informarles sobre el contenido de este aviso de privacidad cuando corresponda.

14. Autoridad competente y medios de proteccion

Si considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omision de CARSA, o presume alguna violacion a la legislacion aplicable, puede acudir ante la autoridad competente en materia de proteccion de datos personales en posesion de particulares, actualmente la Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno, en los terminos y plazos previstos por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares.

15. Cambios al aviso de privacidad

CARSA puede modificar, actualizar o complementar este aviso de privacidad para atender cambios legales, regulatorios, operativos, tecnologicos, de servicios, de productos, de practicas internas o de requerimientos de autoridades.

Las modificaciones se comunicaran mediante la publicacion de la version actualizada en https://carsaseguros.mx/aviso-de-privacidad y, cuando resulte necesario, por correo electronico, aviso en formularios, comunicaciones directas u otros medios razonables. Se recomienda revisar periodicamente esta pagina.

Fecha de ultima actualizacion: 23 de junio de 2026.